FAQ
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestel je op een werkdag vóór 23.59, dan versturen we je ComfyOvi [dezelfde dag]. In Nederland heb je hem meestal binnen [1–2] werkdagen in huis, in België binnen [2–3] werkdagen (maandag t/m vrijdag, behalve feestdagen). Verzending is gratis en je pakket komt discreet verpakt.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?
Zodra je pakket onderweg is, krijg je een mail met een track-and-tracecode. Daarmee zie je precies waar het is. Is de verwachte levertijd voorbij en heb je nog niets ontvangen? Mail ons op info@comfyovi.com met je naam en bestelnummer. We zoeken het voor je uit en zorgen dat je alsnog je ComfyOvi krijgt.
Ik wil mijn bestelling retourneren, hoe doe ik dit?
Mail ons op info@comfyovi.com met je naam, je bestelnummer (bijv. #1001) uit je bevestigingsmail en, als je wilt, de reden. Dat laatste is niet verplicht, maar helpt ons ComfyOvi beter te maken. Je krijgt van ons het retouradres en een bevestiging. Daarna stuur je het pakket op met een vervoerder naar keuze.
Wat zijn de kosten van retourneren?
De kosten voor het terugsturen zijn [voor eigen rekening / voor onze rekening]. Bewaar je verzendbewijs tot je je geld terug hebt.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Je kunt ComfyOvi 60 dagen proberen, gerekend vanaf de dag dat je hem ontvangt. Past hij niet bij jou? Dan krijg je je geld terug. Je mag hem in die tijd gewoon gebruiken, daar is hij voor. Wel geldt:
- Stuur het apparaat compleet terug: apparaat, oplaadkabel en opbergzakje.
- Gebruikte vlinderpads hoef je niet mee te sturen.
- Losse sets extra pads kun je alleen terugsturen als de verpakking nog dicht is, om hygiënische redenen.
- De 60-dagenbelofte geldt één keer per klant.
Daarnaast heb je altijd je wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Kijk voor alle details op onze pagina Retourbeleid.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Je betaalt met iDEAL, Bancontact, Klarna, Apple Pay, PayPal, Visa of Mastercard. Alle opties zie je bij het afrekenen. Betalingen lopen via beveiligde betaalsystemen.
Wat als ik geen bevestigingsmail heb ontvangen?
Kijk eerst even in je spam- of reclamemap. Staat hij daar ook niet? Mail ons dan op info@comfyovi.com met je volledige naam en het e-mailadres waarmee je bestelde. We helpen je snel verder.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verstuurd. Mail ons zo snel mogelijk op info@comfyovi.com met je naam en bestelnummer (bijv. #1001). Is je pakket al onderweg? Dan kun je het na ontvangst gewoon retourneren.